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Nos bureaux étant ouverts du lundi au vendredi, nous répondons à toutes vos questions par mail info@pure-altitude.com en 24h à 48h, hors week-ends et jours fériés.

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Tous les produits Pure Altitude sont formulés et fabriqués en France.

Emblème incontournable de la marque, l’edelweiss est présent dans chacune des formules Pure Altitude. Cultivé et récolté dans le Valais Suisse dans le respect de l’environnement, l’edelweiss dispose d’incroyables propriétés de survie. Grâce à son système naturel d’autodéfense, il résiste au froid extrême comme au fort rayonnement du soleil tout au long de son développement. Ses vertus cosmétiques rares font de lui un puissant protecteur naturel contre les agressions extérieures et contre les signes du vieillissement de la peau. Nous l’utilisons depuis le premier jour et avons à cœur de vous faire découvrir ses incroyables pouvoirs dans tous nos produits.

Pure Altitude porte une attention toute particulière à l’utilisation d’ingrédients naturels pour ses formules, sans pour autant faire l’impasse sur l’efficacité et la sensorialité. Pour favoriser ce pilier, Pure Altitude a développé la ligne Sève de Vie avec plus de 98% d’ingrédients d’origine naturelle et vient tout juste de reformuler la ligne anti-âge LiftAlpes avec des compositions à plus de 96% d’ingrédients d’origine naturelle. Par ailleurs, tous les nouveaux produits Pure Altitude sont obligatoirement formulés avec un minimium de 95% d’ingrédients d’origine naturelle.

Nous faisons également le choix de ne sélectionner pour nos formules aucun ingrédient controversé tels que les parabènes, le phénoxyéthanol, les phtalates, les huiles minérales (vaseline et paraffine) ou encore le sodium laureth sulfate.

Pure Altitude a fait le choix de ne pas faire certifier ses produits Ecocert, mais la marque met un point d’honneur à privilégier les ingrédients d’origine naturelle et biologique en utilisant des matières premières végétales cultivées et récoltées dans le respect de l’environnement. Par exemple, l’edelweiss, à l’origine de toutes nos formules, est cultivé sur les hauteurs de Martigny dans le Valais Suisse par une coopérative agricole spécialisée dans la culture biologique des plantes médicinales et dans le cadre d’un programme de sauvegarde des plantes de montagne.

La grande majorité des produits Pure Altitude sont végans, hormis le Lait des Alpages, le Shampoing Douceur des Cimes, le Soin Contour des Yeux, la Crème Ultra-Régénérante, le Cold Cream, le Baume Lèvres Bons Baisers de Megève, le Baume Lèvres Gourmandises des Alpes et le Baume des Montagnes, qui contiennent du miel ou de la cire d’abeille, sans aucune cruauté pour les animaux.

Pour conserver de manière optimale nos produits, nous utilisons des conservateurs, ingrédients hautement controlées et en quantitié minimale.

Conformément aux réglementations européennes, Pure Altitude ne fait tester aucun de ses produits sur les animaux. De la même manière, la marque prohibe l’utilisation d’ingrédients d’origine animale, à la seule exception de la cire d’abeille et du miel, sans cruauté pour les animaux.

Les soins Pure Altitude contenant des huiles essentielles sont : la Crème Légère Anti-Age, l’Elixir Himalaya, le Baume des Montagnes et enfin, le Bain Sérénité à la Mélisse.

Vous trouverez cette information sur le packaging des produits Pure Altitude. La Période Après Ouverture (PAO) est donnée par un pictogramme en forme de pot ouvert avec un chiffre suivi d’un « M » inscrits dessus indiquant le nombre de mois durant lesquels vous pouvez utiliser votre produit sans risque après l’avoir ouvert.

Bien évidemment, nous déconseillons les produits contenant des huiles essentielles, à savoir : la Crème Légère Anti-Age, l’Elixir Himalaya, le Baume des Montagnes et le Bain Sérénité à la Mélisse. Si vous avez le moindre doute et par principe de précaution, nous vous invitons à consulter votre médecin ou votre sage femme.

Les produits contenant des huiles essentielles sont photosensibilisants. De cette manière, nous vous déconseillons de vous exposer au soleil après l’application de votre Crème Légère Anti-Age, de votre Elixir Himalaya ou encore de votre Baume des Montagnes.

Pure Altitude n’ayant pas développé de ligne spécifique pour les bébés ni les enfants, nous déconseillons, par principe de précaution, l’utilisation de nos produits sur eux. Seule exception, notre Cold Cream qui a été formulé pour toute la famille.

Tous les produits Pure Altitude font l’objet, avant leur mise sur le marché de nombreux tests : tests d’efficacité (in vivo et on vitro), test de conservation (stabilité, compatibilité, résistance à la contamination), et enfin tolérance cutanée (innocuité et patch test), par des laboratoires indépendants agréés par le Ministère de la Santé.

Nous pouvons prendre votre commande par téléphone, uniquement dans le cas où vous souhaiteriez régler par chèque, la prise de vos coordonnées bancaires nous étant interdite. Votre commande sera expédiée à la réception du règlement à nos bureaux (144 chemin du Petit Darbon - 74120 Megève)

Si vous avez passé commande dans le week-end, celle-ci sera traitée le lundi suivant. De même pour les jours fériés, votre commande sera traitée le lendemain.

Après avoir passé commande, vous recevrez un mail de notre part indiquant que celle-ci a été traitée et expédiée. Ensuite, pour la réception de votre commande, vous recevrez par mail des notifications du transporteur en charge de votre colis. Pour toute interrogation sur le suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service client par mail info@pure-altitude.com ou par téléphone au +33 4 50 90 63 46.

Puisque chaque cas est particulier, nous vous invitons à nous contacter par mail info@pure-altitude.com ou par téléphone au +33 4 50 90 63 46 . Nous nous occuperons spécifiquement de votre demande.

Malheureusement, si vous avez oublié d'ajouter le code promo lors de votre commande, il nous sera impossible d'en prendre compte après la validation de votre commande. Cependant, nous vous invitons toujours à contacter notre service client, par mail info@pure-altitude.com ou par téléphone au +33 4 50 90 63 46, pour trouver ensemble la meilleure solution pour vous.

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À titre informatif, si vous avez déjà reçu un mail de notre part indiquant que votre commande est en route, il ne nous sera plus possible de l'annuler. De la même manière, nous vous invitons à nous contacter afin de trouver la meilleure solution pour vous.

Tout d'abord, nous nous excusons pour cette déconvenue et nous vous invitons à nous contacter par mail info@pure-altitude.com ou par téléphone au +33 4 50 90 63 46, pour mettre en place au plus vite le retour et l'échange ou le remboursement du produit concerné.

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